您好！我們為你的疑問找答案
入門指南
Anyone服務平台提供了三種不同的預約流程，Anyone會按照不同服務類別去界定三種預約流程，帶給客戶最佳服務體驗。
1.『服務預約/優惠』-您可以在服務預約分類內，預約專家提供的單次服務及購買多次服務套票。透過Anyone平台功能，向專家進行聊天、預約、支付等，所有經Anyone平台支付的金額，都可享有相等消費金額5%的積分回贈，留待下次使用。
2.『服務報價』-在服務報價中，透過獲取報價功能向專家獲取報價，當您收到報價單後，您可以選擇與專家進一步聯絡及聘用專家。所有交易由客戶和專家線下洽商，Anyone不會干涉其中。
3.『緊急服務』-我們提供三種緊急服務，包括 拖車服務、開鎖服務、代駕服務。您可以透過緊急服務功能，在最短的時間內與您最接近的服務專家進行配對。發出請求後，您將收到最多三位專家的報價。經比較後在平台進行支付，專家會聯絡您並為您提供服務。
不同的服務種類，會歸立於不同的交易流程，如想進一步了解，請在App內查看。
Anyone為保障客戶安全及盡力提供優質服務，我們在您登記成為專家前，都會要求提供政府核發的身分證明文件或商業登記證。這有助於我們打撃詐騙活動，維持平台的安全。
您可以提供以下其中一種由政府核發的證明文件:
1.香港身分證
2.駕駛執照、護照
3.商業登記証
您所提供的個人資料都會受到Anyone私隱權政策保護，且採用銀行級別的加密方式來發送，當收到您的身份資料後，我們會以加密方式儲存，並只會作內部用途，另外，不論您發佈多少項服務，您只需要驗證身分一次。
要增加被選中服務的機會，一個專業的專家檔案不可缺少，數據反映完善的服務檔案可提升生意額達 30%，因此我們建議您可以根據以下步驟去建立您的專家檔案 :
1.上載一張真實、專業又能代表您服務的封面圖片，圖片能讓其他人在預訂您的服務之前，可以先了解您的服務最好的方式。
2.選擇一張高清晰度的頭像照片，親切友善的笑容能令客戶提升對您第一印象。
3.在自我簡介時可列出自已或公司的專業、經驗及獨有優勢，能夠讓客戶感到您在行業內的專業可靠。
4.上載十張您最滿意的作品，或最有代表性的照片，讓客戶在瀏覽您的檔案時對您的服務了解更多。
Anyone為客戶提供三種服務流程【服務預約/優惠】、【服務報價】、【緊急服務】，如果您是Anyone服務專家，在登記服務類別時，Anyone系統會替您分析您的服務屬於哪種方式。
1.【服務預約/優惠】Anyone會就每單預訂確認後的服務向專家收取12%為平台服務費。
2.【服務報價】報價方式有兩種，第一種是〖先報價後扣幣〗，如果客戶收到您的報價單後感興趣並想進一步與您聯絡，您將會收到客戶的聯絡方式，此時Anyone將扣除是次報價金幣，相反如客戶未有按下與您進一步聯絡，您是不需付費的。第二種是〖半價報價〗，您可報價單內填寫電話號碼及聯絡方式，讓客戶去聯絡您，發出報價單後只需扣除全額報價金幣的一半。Anyone報價金幣可在App內的Apple商店及Android商店中購買。
3.【緊急服務】Anyone會就每單預訂確認後的緊急服務 (拖車、開鎖、代駕) 向專家收取20%為平台服務費。
掃描憑證碼及完成服務14天後會收到款項。假日或週末收款情況下，由於大部分銀行於假日或週末不處理交易，因此，若Anyone在週五至週日發放款項，銀行可能在週一才處理款項，因此，您可能會延遲收款，如果您對該筆收款的處理時間有疑問，請聯絡我們，我們樂意為您提供協助。
查看您的收款狀態
我們發放您的收款後，您可在【訂單】➪ 【已完成】內查看發款詳請
啟動推送通知對專家是非常重要的，能接收最新客戶詢問、接單消息、報價通知、收款通知、訂單狀態、工作提示等各方面資訊。
Anyone採用人工智能方式來計算不同專家的每月營業額及獲得報價次數來釐定排名。一般來説，用戶會優先選擇排名靠前的專家服務，而排名靠前亦可增加曝光率。
高服務水平 : 星級專家必須獲得平均評分4.5分以上。
特快回覆 : 客戶對您的服務更快獲得了解，星級專家要在12小時內回覆Anyone上的訊息或報價要求。
高活躍度 : 過去六個月星級專家在Anyone上必須要完成50次服務或向不同客戶提供至少100次報價。(視乎不同的服務項目)
高達成率 : 客戶期望服務能如期完成，因此，星級專家在過去六個均沒有單方面取消過預訂。
Anyone讓用戶有更好的使用體驗，會使用人工智能方式來為表現良好的專家作出標誌 :
- 〖熱門〗是綜合點擊量最高、評價最好
- 〖暢銷〗是生意額最高及最多用戶尋求報價
- 〖推薦〗是專家檔案完成度較高、提供資訊最齊全及上載照片及影片最清晰
賬戶設定
專家必須要驗證電話號碼才能發佈服務，而用戶在預訂服務時也需要驗證電話。
您可以在以下位置驗證您的電話號碼
- 在登記成為專家時
- 在【帳戶】➪【編輯個人資料】➪【電話】輸入您的區域碼與電話號碼，點撃【獲取驗證碼】
- 我們會透過短訊將一組四位數的驗證碼傳送給您，輸入驗證碼 ➪ 點擊【驗証】
- 您會看到確認訊息，代表您已經成功驗證。
首先您應該確認您的電子郵件地址正式無誤，您可以在【帳戶】➪【編輯資料】電子郵件一欄，確認電郵地址是否正確，如不正確，可進行編輯。
您的電郵服務供應商可能將我們的電郵列作垃圾郵件，因此，您要將Anyone的郵件從垃圾郵件匣中移出，並將Anyone的郵件新增至您的個人郵件通訊錄中。
Anyone接受HSBC帳戶及轉數快作為收款方式。
HSBC帳戶 :
1.前往【帳戶】 ➪ 【新增收款方式】
2.輸入收款人戶口姓名及收款人戶口號碼 ➪ 點撃【儲存】
轉數快 :
1.前往【帳戶】 ➪ 【新增收款方式】
2.輸入收款人戶口姓名、點選採用電話或電郵作為收款資料，輸入電話或電郵 ➪ 點撃【儲存】
為保障您的私隱，在任何情況下都不應將帳戶資料告訴他人，亦應為帳戶設定一個嚴密的密碼。
我們視您的個人資料為最寶貴財產，只要您持有Anyone帳號，我們就會保留您的用户帳號𥚃的相關資料。如果您刪除Anyone帳號，我們就會依照私隱權政策的規定將您的個人資料刪除。
服務預約/優惠
『單次』和『多次套票』服務套餐分別是一次性、及多次服務，設定服務套餐後客戶可在Anyone上購買您的套餐。在服務管理中新增制定服務套餐後，新增『單次套餐』後就可以設定『多次套票』。
1 如客戶提出不在服務套餐內容的服務要求，並需要額外報價，可邀請客戶發出［自定服務］訂單
2 收到［自定服務］預約後，輸入服務內容及確定能在客戶提出的要求內提供服務
3 核對資料正確後便可確認訂單，並按時完成服務
建立服務後在【服務管理】中點擊〖優惠劵〗 ➪ 〖建立優惠劵〗。
請點擊首頁右上角的掃描器，掃描客戶的使用憑證後14天後您將獲得款項。
Anyone會按『多次套票』中所完成的服務次數來發放款項。
『單次服務預約』: 當專家收到來自客戶的單次服務預約時，專家可以更改服務預約中的開始日期、開始時間及數量後才接受訂單，所有已更改的內容，客戶收到已確認的訂單時會註明訂單已被調整，用戶可以在付款前取消訂單。
『多次套票』: 客戶直接購買套票後會致電或經whatsapp進行預約，專家只需在憑證碼使用期內完成所有服務次數就可以。
憑證碼是客戶已預約或已購買服務的證明，客戶出示憑證碼，讓專家使用Anyone pro app的掃描器掃描後，專家才會收到已完成服務的款項，如有任何問題，可聯絡Anyone提供協助。
憑證碼使用有效期是您所提供的服務套餐的有效期限，由客戶購買您的服務套餐時所選擇的開始日期起計算，您可設置當天使用、90天、180天、1年、2年，如您所提供的服務只限當天使用(例如租船、到會等)，就設置為當天使用，預訂後客戶不能作出修改，如果憑證碼使用有效期為180天，客戶可在開始日期起計算180天內完成服務，客戶選擇的開始日期通常是服務日期，而客戶可以在憑證碼使用有效期內更改預約時間。Anyone建議如許可，憑證碼使用有效期應設置時間值長一點，令客戶更有彈性，數據反映客戶多預訂憑證碼使用有效期較長的服務套餐，此舉更能提高您的競爭力。
可以，在客戶要求下專家可在開始日期前提供服務。
如在服務期間您需要徵收額外費用，我們為保障雙方都建意客戶在平台向你作出支付額外費用。
服務報價
1.成功建立專家檔案後會獲得免費金幤
2.您亦可在【帳戶】➪【ANYONE金幣管理】➪【購買金幣】 上購買金幣
3.對您服務感興趣的客戶，會透過『獲取報價』功能，向您發出報價請求。
4.您會在【訂單】➪【待報價】內收到報價請求。
5.填寫內容後發出報價單。
『服務報價』是採用購買金幣形式來進行報價，並設有兩種報價方式 :
- 初步免費報價 : Anyone對您的初步報價不會收取任何費用，待客戶對您的服務及報價感興趣，並按下「與專家聯絡」，此時您將會收到客戶的聯絡方式，同時扣除報價金幣。
- 半價報價 : 您可以選擇在報價單留下聯絡資料待客戶主動聯絡您，並享有50% off 報價優惠，只需扣除一半的報價金幣。
當用戶向專家發出報價要求，專家如發現報價要求的時間或服務要求未能達成時是可以拒絕報價的。Anyone非常重視用戶的報價要求，請專家謹慎回覆報價要求，如專家多次拒絕報價或未有回覆報價，除影響排名外，嚴重者更會被視為不活躍帳號，平台會定期透過人工智能檢測及停用不活躍帳號。
緊急服務
緊急服務為24小時即時接收服務類別。服務類別包括，拖車服務、開鎖服務及代駕服務。拖車司機、專業開鎖人員及代駕司機可透過ANYONE應用程式接收訂單，系統自動判讀您的所在位置，優先分派鄰近訂單，接收訂單後，專家可自訂工作價錢回覆報價，當客戶決定選擇您的服務後，客戶需先在平台付款，平台才會確認訂單，公平公正。ANYONE直接讓您提升營運效率，提高業務能力。
- 請確保您所登記的『緊急服務』已得到我們的通過。
- 請檢查您的應用程式權限，您必須將『位置』權限設定為允許及專家需在設定中將通知開啓，這樣您便可以第一時間收到『緊急服務』訂單了。
由於客戶對緊急服務有迫切的需求，專家有責任準確地告訴客戶需時多久才能到達現場提供服務，所以您需要填寫『預計到達時間』。除了價錢外，也是客戶考慮是否聘用的您原因，亦是您對客戶的承諾。
請準確輸入到達時間，如超出預計到達時間仍未到達客戶所在地點，客戶將有權取消已付款的訂單。
我們建議當你接到訂單確認後，第一時間與您的客戶聯絡（透過致電客戶或whatapp）清楚告訴客戶您的行蹤及到達時間，避免客戶因等得太耐而取消您的訂單。
當您到達現場與客戶見面，雙方了解服務內容後，請提醒您的客戶出示『使用憑證』，打開ANYONE PRO 應用程式（掃描按鈕在首頁的左上方），掃描客戶的『使用憑證』確保您的訂單得到款項。與此同時，系統亦將該次服務訂單設定為已完成，餘下來您只需要完成服務便可。如我們發現您掃描客戶的『使用憑證』後，沒有提供服務，我們將會對您作出重罰及追究。
如有任何疑問可與我們聯絡。
ANYONE金幣
1. 登入你的帳號，點擊右下角的「賬戶」
2. 點選「ANYONE金幣管理」後可查看金幣狀况及金幣記錄
3. 點擊「購買金幣」
4. 選擇最適合你的 ANYONE 金幣套餐
5.點擊「支付」完成
不可以。所有已出售的Anyone金幣均不設退款。